8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3447：好评
早餐标准的农家乐，稀饭咸菜鸡蛋和小蛋糕 位置挺方便的，就在汤家家，适合带孩子去，尽量别夏天去，蚊虫多，停车场很大噢
会员3398：好评
地址很好找 推荐的附近农家菜也不错 室外私汤不错 床的软硬度适合带宝宝睡 空调制暖效果不错 一点都不会冷
会员1948：好评
觉得这家民宿环境卫生只是一般 尤其是私汤的池子有点脏 刚进去的时候放好多次水才能洗干净 另外房间空间有点少 存放行李的位置不太够 希望店家能够改善